Abbanoa, ad Alghero prende il via il censimento delle utenze

Da lunedì prossimo fino al 22 marzo, Abbanoa sarà impegnata nell’operazione di censimento delle utenze nel Comune di Alghero. L’obiettivo è bonificare le rilevantissime anomalie presenti nelle anagrafiche clienti fornite dal precedente gestore del servizio al momento del passaggio delle competenze: un passo fondamentale per una più corretta gestione delle utenze e una più puntuale fatturazione, ma anche per scovare quanti hanno effettuato in questi anni prelievi abusivi dalla rete.

Le risorse poste in campo per lo svolgimento delle attività riguarderanno due responsabili, rispettivamente della “Macroarea Nord” e del territorio di riferimento, e 40 operatori tecnici. Nel Comune di Alghero procederemo suddividendo il territorio comunale in sei lotti omogenei, in rapporto al numero dei clienti che vi risiedono.

Il censimento consisterà in una breve intervista a ogni utilizzatore del servizio idrico, con il sistema “porta a porta”, per accertare la correttezza dei dati presenti nella nostra anagrafica clienti riguardanti: l’immobile servito, il codice fiscale, la destinazione d’uso, il recapito delle bollette e i dati della residenza. Inoltre, saranno verificati dati del contatore: numero di matricola, tipo, metri cubi consumati, ubicazione, stato ecc.

Procedure. Ciascun operatore, a seguito dell’intervista eseguita al cliente e della verifica del contatore, compilerà la “scheda di accertamento dati” che, al termine delle operazioni di accertamento, dovrà essere sottoscritta dal cliente. E’ stata attivata la casella di posta elettronica dedicata “[email protected]” alla quale i cittadini potranno inviare la scheda di censimento compilata, nell’ipotesi in cui essi non fossero presenti presso la loro abitazione nel momento del passaggio dei nostri operatori.

Verifiche. Separatamente, si affronteranno in maniera distinta i casi particolari di:

1) Fuori ruolo: punti di presa provvisti di contatore, ma non inseriti in anagrafica clienti ereditata;

2) Utenze abusive (allacci diretti alla rete idrica senza contatore): di utenze pubbliche; di utenze private.

Regolarizzazioni. Nel caso di utenze fuori ruolo, cioè non presenti nell’anagrafica clienti trasmessa dal Comune all’atto del passaggio di gestione e il cui contatore a servizio dell’utenza non è stato installato da Abbanoa, invieremo una nota all’utilizzatore del servizio e al Comune, affinché l’utilizzatore stesso possa dimostrare, entro il termine di 10 giorni (decorso il quale procederemo allo slaccio del contatore), di trovarsi in una delle seguenti condizioni:

– di possedere un regolare contratto di fornitura del servizio idrico stipulato con il Comune;

– di poter esibire una certificazione rilasciata dall’Amministrazione comunale attestante la regolarità della sua posizione per aver stipulato, in un momento antecedente al passaggio della gestione del servizio ad Abbanoa, un regolare contratto di fornitura pur non essendo presente nell’anagrafica trasferita.

– utenze abusive, cioè di allaccio diretto alla rete senza contatore: procederemo alla denuncia alle autorità competenti e allo slaccio immediato.

L’intera operazione è stata condivisa con l’Amministrazione comunale che nominerà un referente proprio per verificare tutti i casi di particolare complessità che riguardano l’amministrazione stessa.