Gli acquisti sempre più influenzati dai blog, forum e social network

Il commercio elettronico del futuro passerà necessariamente attraverso i social network e i forum: ad affermarlo è uno studio del consorzio NetComm e del Politecnico di Milano. Lo studio, commissionato dal gigante dell’e-commerce eBay, ha dimostrato che per quanto riguarda le scelte degli utenti nell’acquisto di computer e tablet, elettronica di consumo in genere, prodotti di bellezza, per la cura del corpo e pacchetti vacanze sono fortemente condizionati dalle opinioni riscontrabili sui blog, sui social network e sui forum specializzati. Anche gli acquirenti intenzionati a comprare nei negozi tradizionali si informano e cercano notizie, caratteristiche e prezzi sul web, e per tale motivo indirizzati dal mercato online che sta vivendo un’espansione mai registrata prima. L’analisi di NetComm e Politecnico di Milano offre dati abbastanza espliciti: i giudizi pubblicati online influenzano il 58% degli acquisti di viaggi; il 57,3% nella scelta di dispositivi informatici; il 56,9% nell’acquisto di apparecchi di elettronica di consumo; il 34,4% nel settore della cosmesi. La comparazione dei prezzi è forse l’operazione più ricercata dai navigatori che al web chiedono un tipo d’informazione non ufficiale, quella del “passa parola” per intenderci, proposta da chi ha provato in prima persona un determinato prodotto e ne recensisce pregi e difetti, senza secondi fini, ma con la consapevolezza di fornire un servizio gratuito che può servire agli altri, nella convinzione di essere utile e importante. I consumatori che comprano nei negozi tradizionali, ma che si informano prima sul web sono il 39% nel settore dell’elettronica di massa; il 34,4% nel settore dell’informatica; il 25,2% nel campo del turismo.